Perguntas frequentes
Você pergunta, nós respondemos
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos pagamentos á vista como boleto, pix, depósito e transferência.
E pagamentos via cartão de crédito e débito.
Para pagamento com cartão de crédito, selecione PayPal ou Mercado Pago.
Vocês importam?
Sim, somos intermediadores.
Ligamos vocês aos nossos fornecedores.
Conosco vocês têm garantias, zero risco de taxações e direitos do CDC
Qual prazo de entrega?
10 dias úteis para envio +
E para entrega de 15 a 39 dias úteis
Caso sua encomenda pare na Receita Federal, não pague nenhuma taxa ok?
Assim que verificarem nossa documentação seguirá para você.
No fim de ano também é mais comum a parada por lá, mas após a conferência seguirá normalmente.
Infelizmente fim de ano também poderá ter atraso.
Como funciona a troca ou devolução?
Seguimos todo CDC.
Para isso, entre em contato conosco via e-mail: poleinshoesdance@gmail.com
Por lá te daremos o passo a passo para reenvio, troca ou devolução.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Todos nossos clientes tem garantia de defeito de fabricação seguindo o CDC, o mesmo não vale para produtos com marcas de uso.
Meu salto descascou, o que eu faço?
Indicamos o uso desde o início de protetor para salto. Vendemos um incrível de silicone.
Todo salto, principalmente de vinil é normal descascar de contato com o chão mais fácil, e acontece com todos.
Para maior durabilidade indicamos o protetor, e/ou saltos com Acrilico que são mais resistentes à riscos.
No mais, é algo natural que sempre vai acontecer, e é marca de uso.
Comprei um número e chegou outro
Funcionamos no site com o número em Br, você pode selecionar normalmente e nós que fazemos a conversão para vocês.
O que acontece é que ao chegar a encomenda, a maioria leva um susto pois pode chegar 1/2 números a mais. Trata-se número EUR. Em cada legenda do produto deixamos a informação de quantos números a mais será.
Por exemplo. Ao comprar a sandália Basic chegará 2 números a mais, exemplo: 35 BR/ 37 EUR